プライベートのコミュニケーションや連絡をおこなうツールとして「LINE」を利用している方が多いですが「Chatwork（チャットワーク）」はビジネス上の報告や連絡に特化したツールです。
ビジネスにおけるコミュニケージョンを円滑におこなえるため、多くの企業や個人が使用していますが、いったいどのような機能があるのでしょうか？
そこでこの記事では、ChatWorkの導入を検討している方に向けて、その特徴から基本的な使い方、料金、評判までご紹介します。
目次
Chatwork（チャットワーク）とは
Chatwork（チャットワーク）は、ビジネスに特化したチャットツールとしてChatWork株式会社が提供しています。
ビジネス上のコミュニケーションは主にメールでおこなわれてきましたが、誤送信や文章作成の手間などのデメリットがありました。
そこで、より円滑なコミュニケーションを実現するためにChatWorkが開発されたのです。
パソコンだけでなくアプリ版もあることから、どこにいても使用できる便利なツールとして、2023年6月時点で約40万の企業に導入されています。
仕事の効率化を検討している個人・企業にとって有効な選択肢として注目されています。
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【メリット】Chatwork（チャットワーク）の機能・特徴
現在多くの企業・個人が利用しているChatWorkですが、具体的にどのような機能があるのでしょうか。
ここでは、ChatWorkの強みといえる機能や特徴についてご紹介します。
メリット①タスク管理機能が優れている
タスク管理機能とは、自分またはやり取りしている相手のタスクをチャット上で追加・管理できる機能です。
これはチャットワーク独自の機能であり、誰がどのタスクを持っているか可視化し、業務の抜け漏れを防ぎます。
ボタン一つでタスク完了を共有できるため、どの業務が未達成、達成しているのかもひと目でわかります。
自分に割り当てられたタスクのみを表示したり、グループ別に管理したりすることも可能な便利機能です。
メリット②スムーズなファイル共有・管理ができる
ChatWorkでは、ビジネスでよく利用するWordやExcelファイル、画像ファイルを簡単にアップロードできます。
チャット上で、必要なファイルを共有するだけでなく「先日お話しした〇〇の資料を共有します」など、一緒にメッセージを添えて送ることも可能です。
1度アップロードされたファイルは容量が上限になるまで保管されるため、何度でも確認できます。
「過去に共有されたファイルが再度必要になった」という場合は「ファイル管理」機能が役立ちます。
ChatWorkでは過去のファイルを一覧で確認できるため、わざわざチャットを遡る必要がありません。
メリット③音声・ビデオ通話がツール上でできる
オンラインでの会議やミーティングに使用されているツールはZoomやGoogle Meetが代表的ですが、ChatWorkでは音声&ビデオ通話がツール内でおこなえます。
わざわざ他ツールを開いたり、ミーティングコードを共有したりする手間がかからないため、よりスムーズにできるでしょう。
効率的に業務をするためには、どうしても音声でのコミュニケーションが必要になる場面があります。
ChatWorkではチャット上のボタンひとつで通話を開始でき、画面共有もおこなえるため、離れた場所にいるメンバーや取引相手とも、滞りなく意思を共有できるでしょう。
プランによっては、同時に複数人との通話も可能です。
メリット④セキュリティリスクが低減できる
ChatWorkは大企業や官公庁での導入も可能とするセキュリティ水準をみたしたツールです。
通信すべてを暗号化し第三者が内容を確認できないだけでなく、アップロードされたファイルは最高レベルとされる暗号化方式AES256を用いて暗号化しており、安心して利用できる環境を構築しています。
また、ChatWorkでは管理者がユーザーを管理できる機能も搭載されているため、パスワードの変更やユーザー追加・削除が可能です。
たとえば、取引を終了した相手や退職者が出た場合、そのユーザーアカウントを削除し、情報漏洩を防げます。
メリット⑤豊富なデバイスで使用できる
ChatWorkはマルチデバイス対応で便利に使用できます。
ビジネスで主に利用されるパソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットなど、さまざまな環境で利用可能な点が大きなメリットです。
端末を横断して使用できるため、パソコンで送信したメッセージがすぐにスマホでも確認でき、移動中や外出時の連絡もストレスフリーでおこなえます。
メリット⑥複数の外部アプリと連携できる
ChatWorkは連携できるツールが多数あります。
GmailやGoogleカレンダー、Twitter、会計ソフトなどさまざまな外部アプリと連携可能です。
たとえば、Gmailで受け取ったメールをChatWork上に通知させたり、会計ソフトの決済期日や入金に関するお知らせを反映させたりすることができます。
外部アプリと連携させることでChatWorkに無い機能を補え、さらなる業務効率化が叶います。
メリット⑦無料で利用できるプランがある
ChatWorkでは、有料ブランだけでなく無料プランも用意されています。
有料プランに比べて機能が制限されますが、お試しで利用してみたい方や個人での利用を検討している方、操作性を確かめたい方は、まず無料プランを導入してみてはいかがでしょうか。
ChatWorkの具体的な料金プランについては、次項で詳しくご紹介します。
Chatworkの料金プラン
ChatWorkでは「フリー」「ビジネス」「エンタープライズ」の3つのプランが用意されています。
プラン名 フリー ビジネス エンタープライズ
料金（月額） 0円 500円 800円
容量 5GB 10GB 10GB
ユーザー数 100人まで 無制限 無制限
ビデオ通話 1対1 複数人 複数人
ユーザー管理 不可 不可 可
無料プランでも利用できるChatWorkですが、容量や通話人数が制限されてしまいます。
また、直近40日以内で閲覧できるメッセージは5,000件が上限です。
ビジネスにおける情報共有で、重視すべきセキュリティ面を強化するならエンタープライズがおすすめです。
社外ユーザーや端末制限などの各種機能制限に加え、組織内のユーザーが参加しているすべてのチャット内容を管理人が閲覧できる「チャットログ・エクスポート機能」が搭載されています。
自身の企業の規模やどのように活用するかによって適するプランは異なるため、各プランの内容をよく確認して検討しましょう。
Chatworkの基本的な使い方
ここからは、ChatWorkの基本的な使い方をご紹介します。
アカウント登録
【アカウント登録の画像】
ChatWorkを利用するときは、まずアカウント登録から始めます。
下記のURLの「無料登録して使う」から登録を進めてください。
https://go.chatwork.com/ja/?click=header-navi
メールアドレス・名前・パスワード設定などの必要事項を入力して、届いたメールをクリックすれば本登録が完了します。
メッセージ機能
【メッセージ機能の画像】
メッセージ機能は、チャットワークのもっとも基本的な機能です。
チャット上では、画面下部にこのようなメッセージ枠が表示されています。
この「ここにメッセージ内容を入力」に送りたい内容を記入し、送信すればチャット上に反映されます。
メッセージを編集したいときは、対象メッセージを選択すると「編集」の文字が出るためそこをクリック。
修正や追記ができます。
タスク管理機能
【タスク管理①の画像】
タスク管理をおこないたいときは、チャット画面の右側に表示される「タスク追加」をクリックします。
【タスク管理②の画像】
すると、タスクの内容・担当者・期限を入力する画面が表示されるため、入力し「タスクを追加」をクリックして完了です。
ファイル送信機能
【ファイル送信の画像】
ファイルを送信したいときは、メッセージ入力欄の上に表示されるクリップアイコンをクリックします。
送信したいファイルを選択または画面内にドラッグ&ドロップすれば、相手にファイルを共有できます。
通話機能
【通話機能の画像】
チャットワーク上で通話をおこなうときは、メッセージ入力欄の上に表示されるビデオアイコンから始められます。
Chatworkの評判・口コミ
最後に、チャットワークの利用者のリアルな評判・口コミを調査しました。
導入をすべきかどうかの判断に役立ててください。
Chatworkを使い始めたけど、「マイチャット」がめっちゃ便利。
メモ的に使えるから職場PC・ノートPC・携帯の間の情報のやりとりがすごく楽。
たとえば、メール（職場PC使用）で受信したZoomのURLをノートPCに送るとか、あとで出かける用事があって外から電話したい先の電話番号をメモするとか。— めしだ＠法教育おじさん (@r_messy) January 8, 2021
前言撤回
chatwork外注の方とのやり取りでめちゃくちゃ使いやすいです。スクショした画像そのままチャットに貼れるし、画像のキャプションも入れられるのでコミュニケーションがスムーズですね！
フリーランスはChatwork必須ですね(私はChatworkの回し者ではありません)
— さかつく📕6/3:9時〜いいねフォロワーUPツイートテンプレ50リリース (@sakatuku4512) May 31, 2023
ChatworkとZoomが連携！
在宅ワーカーにとって
ChatworkとZoomは必須ツールなだけに
アカウント連携させて
グループ内で使えるのはすごく便利なるべく多くのツールを立ち上げなくて済むように
連携させて簡易化すると仕事もスムーズになりそう pic.twitter.com/wVDrSFAs2D— るる (@luru_life) July 30, 2020
それぞれ自分が使いやすいようにChatWorkをうまく活用している声が多く見られました。
たとえば、自分だけのチャット「マイチャット」をメモ代わりとして利用したり、必要なツールと連携させたりと、業務効率化を進めていました。
フリーランスなど個人で利用している方から、企業全体で利用している方までさまざまな規模や業種で採用されています。
導入を悩んでいる方は、このような口コミを参考にするのもひとつの方法です。
まとめ
以上、ChatWork（チャットワーク）の特徴や使い方などをご紹介しました。
ChatWorkは無料で始められる業務効率化をサポートするツールです。
さまざまなビジネスシーンにおいて役立つ優れものなので、スムーズなコミュニケーションやタスク管理に活かしてみてはいかがでしょうか。